PILOTINVEST Kft.  |  info [at] pilotinvest.hu  |  +36 70 433 8836  |  Engedélyszám: E/2022/000146, B/2021/002148 | Ügyfélszolgálat címe: 7623 Pécs, Rét utca 4.

 

Kiégés megelőzés, stresszkezelés

Képzés célja:
A képzés célja, hogy a résztvevők képesek legyenek lelki egészségüket megőrizni, megismerjék a burnout kialakulását, megelőzési lehetőségeit és kezelésének módjait. A képzés kapcsán tudatosítják az életünkben jelenlévő stressz forrásokat, az egyéni leterheltségünket és az egyéni stressz tűrő képességünket. A helyzet felmérése után megismerkednek a résztvevők azokkal a stressz kezelési technikákkal, probléma-megoldási és megküzdési módokkal, amelyek alkalmazásával elkerülhetik a stressz kártékony hatásának érvényesülését a saját életükben. A tartósan fennálló stressz nagymértékben hozzájárulhat a kiégés kialakulásához, így a képzés céljai között szerepel az is, hogy segítsen a leterhelt munkatársaknak a saját teherbíró képességük tudatosításában, személyes leterheltségük felmérésében, és az egyéni probléma- kezelési és feltöltődési módszerek elsajátításában. Az egyéni kiégés elleni módszereken kívül a képzés csoportos önsegítő eszközt is kíván adni a résztvevők kezébe, amely a feszültségek, kudarcok közös feldolgozásában lesz segítségükre, a tréning utáni időszakban is.

Képzés során megszerezhető kompetenciák:
„A kiégés (burn out) szindróma fogalma, okai” megnevezésű tananyagegység során a résztvevők képessé válnak lelki egészségüket megőrizni, megismerkednek a burnout kialakulásával, megelőzési lehetőségeivel és kezelésének módjaival. „A kiégés tünetei és figyelmeztető jelek, ötletek megelőzésre” megnevezésű tananyagegység során a résztvevő képes lesz felismerni saját erőforrásait, és saját reakcióit és tudatosabban használni azokat. Képes lesz felismerni és a helyzetnek megfelelően kezelni a problémát. „A stressz fogalma, formái, kezelése, megelőzés” megnevezésű tananyagegység segít a résztvevőknek, hogy segítsenek a leterhelt munkatársaknak a saját teherbíró képességük tudatosításában, személyes leterheltségük felmérésében, és az egyéni probléma- kezelési és feltöltődési módszerek elsajátításában. A résztvevők a képzés során sokféle személyes kompetenciával gazdagodnak, mint például hitelesség, semlegesség, titoktartási készség, türelem, kitartás, empátia, megbízhatóság, magabiztosság, tapintat, határozottság, mértéktartás, önkéntesség, jó koncentrációs képesség, igazságosság, önfegyelem, nyitottság, tisztánlátás, rugalmasság, segítőkészség, döntésképesség. Ezenkívül nem csak számos társas kompetenciával (kommunikációs készség, együttműködési készség, tárgyalási készség, közérthetőség, kapcsolatteremtő képesség, kezdeményezőkészség, konfliktusmegoldó készség, meggyőzőképesség, kompromisszumkészség, konszenzus kialakítására való képesség) hanem különböző módszerkompetenciával (körültekintés, elővigyázatosság, logikus gondolkodás, kritikus gondolkodás, rendszerező képesség, ismeretek helyén való alkalmazása, helyzetfelismerés, áttekintő képesség) is gazdagodnak.

Óraszám:
28 óra

A képzési program személyesen is megtekinthető az ügyfélszolgálati irodában, ügyfélszolgálati időben.